Política de Privacidade

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SEÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

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Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

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Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

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Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através do email marielleavila.arq@gmail.com. 

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

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Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.

SEÇÃO 4 - ECWID

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Nossa loja é hospedada no Ecwid. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados do Ecwid, de bancos de dados e do aplicativo geral do Ecwid. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.

Pagamento:

Se você escolher um gateway de pagamento direto para completar a sua compra, o Ecwid armazena seus dados de cartão de crédito. Eles são criptografados através do Padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são gerenciados pelo Conselho de normas de segurança PCI. Ele é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

Para mais detalhes, leia os Termos de serviço ou a Política de privacidade do Ecwid.

SEÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua, ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo, ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.

Links

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

SEÇÃO 6 - SEGURANÇA

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Nas compras realizadas através de cartão de crédito ou débito, o número do seu cartão é utilizado somente pelo PagSeguroe apenas no processo de compra. Desta forma, nenhum arquivo é guardado após a operação. A transação financeira é realizada apenas pelo PagSeguro, oferecendo segurança total durante a compra. O mesmo ocorre em pagamento através de boletos.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

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SEÇÃO 7 - IDADE DE CONSENTIMENTO

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Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

SEÇÃO 8 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

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Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registre uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contato a(o) nosso(a) Diretor(a) de privacidade através do marielleavila.arq@gmail.com.

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Política de Entrega, Troca e Devolução

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ENTREGA

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O prazo de entrega varia de 30 a 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail notificando que o pedido foi aprovado. O código de rastreio demora em torno de 2 a 10 dias úteis para ser disponibilizado via e-mail. 

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Você pode acompanhar seu pedido através do site do Correios ou Global. No caso de compras com mais de um pedido, você poderá receber mais de um código de rastreio, cada um referente à cada produto. Você também pode acompanhar o pedido em nosso site em "Minha Conta - Pedidos".

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Caso tenha dificuldade para acompanhar o pedido ou quaisquer outra dúvida, entre em contato via emal marielleavila.arq@gmail.com.

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TROCA E DEVOLUÇÃO

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O nosso objetivo principal é que os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Mas as vezes as coisas nem sempre saem como planejadas. Se as coisas não saírem como planejadas, por favor, entre em contato para que possamos lhe ajudar.

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• Solicitar o reembolso ou devolução de qualquer pedido dentro do prazo de 30 dias após a entrega ou dentro da data de entrega estimada mais recente. Não temos obrigação de considerar solicitações realizadas fora desses prazos.

  • Eu mudei de ideia - Você pode cancelar um pedido dentro de 8 horas a partir do momento em que o pedido for realizado (Cancelamento no Mesmo Dia). Os Cancelamentos no Mesmo Dia serão creditados através do PagSeguro.

  • Isto não é o que eu comprei - Se você receber um item que esteja danificado, ou que o tamanho ou a cor solicitada esteja incorreta, ou não razoavelmente consistente com a listagem do item, você tem direito a um reembolso. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Podemos solicitar alguma evidência do problema - normalmente apenas uma foto ou duas - e você pode ser solicitado a devolver o item.

  • Nunca chegou - Se você não receber um item que você comprou em até 90 dias úteis após a confirmação do pagamento, você tem direito a um reembolso.